為責任和榮譽而戰(zhàn)!儀修科技為河北省某客戶提供天美品牌氣相色譜儀維修服務,維修完成交付使用。
河北省某客戶天美品牌GC7890II型氣相色譜儀故障。接到維修邀約,儀修科技安排工程師和客戶進行了詳細的交流,了解該色譜儀的一些基本情況。發(fā)現(xiàn)該色譜儀有10幾年了,現(xiàn)在儀器的狀態(tài)很不好,儀器放在那里很久都沒有使用了。當前因為生產(chǎn)任務的擴展,他們的分部在新疆,那邊需要增加氣相色譜儀資源對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控檢測。總部這邊有好幾臺天美品牌氣相色譜儀,但都是十幾年之前的儀器了,當前原廠配件都已經(jīng)沒有了。儀器放在那里成為擺設。這次他們找到儀修科技,希望通過儀修科技的技術,能夠維修好該氣相色譜儀,給他們節(jié)約設備購買預算。儀修科技了解客戶的詳細情況之后,建議客戶把他們公司狀態(tài)相對較好的兩臺色譜儀郵寄到重慶,儀修科技想辦法利用這兩臺色譜儀的配件資源進行整合,合二為一,看能否拼出一臺狀態(tài)較好的儀器。
和客戶達成協(xié)議之后,客戶把儀器郵寄到重慶維修點。在這個過程中發(fā)生了一個意外,就是客戶為了節(jié)約物流費,居然兩臺色譜儀沒有打包,破罐子破摔,直接在儀器上面裹了幾層泡沫墊就把儀器寄到重慶了。我們收到儀器的時候大吃一驚,雖然這是一臺國產(chǎn)的氣相色譜儀,但是也是精密檢測儀器啊,這臺儀器幾乎就是從河北摔到重慶的,哪有這樣對待自己儀器的客戶啊!我們收到儀器的時候,發(fā)現(xiàn)儀器的零配件都被物流摔得東散西落,結構都變了型。出于我司的職業(yè)操守,出于對技術的自信,對于此我們并沒有和客戶進行太多的負面交涉,我們告知客戶實際情況之后,積極投入到維修工作,我們已決定盡我們的最大努力來維修這臺色譜儀。
歷時幾個月的維修過程換來的最后的結果是,儀修維修成功,不但能夠檢測,而且還恢復精準檢測狀態(tài)。
這臺儀器儀修科技虧損了,我們耗費了太多的時間和精力,工程師這十幾年的維修技術和經(jīng)驗全部都用在這臺儀器上了。問題太多,我們對里面所有損壞的零配件進行逐個恢復,恢復組裝完成之后,對儀器進行調(diào)試,調(diào)試的時候各種問題出現(xiàn),各種軟硬件問題,最終在我們的努力之下都各個擊破、迎刃而解,光調(diào)試進樣都有100多針,這可都是手動進樣,不是一天完成的,是分為很多天,很多次完成的。維修此臺氣相色譜儀,從里到外我們都經(jīng)歷了大考驗,和客戶溝通的態(tài)度、耐性、技術水平,我們都默默消化吸收了,也成全了儀修科技維修事業(yè)的精氣神。這次維修離不開我們工程師迎難而上的精神,這種正能量征服了這次考研。能夠讓這臺摔到重慶來的氣相色譜儀恢復檢測功能已經(jīng)很不容易,能夠讓他精準精測,這的確是一個奇跡。能夠虧本維修好這臺儀器,我們也無怨無悔,這是我們儀修科技覺得最重要的東西:責任和xin譽。
最后我們?nèi)ノ锪鞴緸樵撋V儀打了一個穩(wěn)固的包裝,并對該儀器進行商業(yè)投保,根據(jù)約定郵寄到他們新疆基地,當前已正常投入使用。